CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm của Bange đều được bảo hành miễn phí trọn đời kể từ ngày mua hàng với các điều khoản:

• Có vấn đề về dây kéo và dây đeo, các phụ liệu đi kèm trên túi.
• Đường chỉ bung, sứt.
• Không bảo hành đối với sản phẩm bị hư hại do bảo quản sai cách, tai nạn, tự ý may hoặc sửa thêm ngoài Bange.
• Không bảo hành phần mặt PU và các vật liệu ở mặt ngoài.

Các trường hợp nhận bảo hành có tính phí 

• Các trường hợp về hư quai, sứt chỉ, hỏng khóa kéo,..
• Các trường hợp do lỗi nhà sản xuất.
• Các trường hợp sản phẩm đã ngưng sản xuất không còn phụ kiện thay thế, Bange sẽ thay thế phụ kiện tương đương mà vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

Các trường hợp không nhận bảo hành

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành

• Sản phẩm hư hại do sự cố ngẫu nhiên, thiên tai, bị xước, móc rách, cháy, nổ,..
• Không bảo hành lớp vải lót bên trong balo
• Trường hợp hư hại về vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi sản phẩm hoặc sửa chữa tính phí. 

Quy trình bảo hành

Bước 1:  Khách hàng liên hệ bảo hành sản phẩm qua website hoặc fanpage hoặc khách hàng mang trực tiếp sản phẩm để cửa hàng xem lỗi. Trường hợp khách hàng ở xa, có thể liên hệ qua fanpage sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể. 

Bước 2: Bange Việt Nam tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

Bước 3: Sau khi bảo hành xong Bange Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.

Thời gian bảo hành

• Thời gian tối đa từ 7-10 ngày
• Trong trường hợp sản phẩm phải nhập phụ kiện sửa chữa/ thay thế thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn ( tối đa 30 ngày)